Declaración de la WTAAA sobre los efectos del Covid-19 en la industria de los viajes

 

La Alianza Mundial de Asociaciones de Agentes de Viajes (WTAAA), organización de la cual hace parte el Foro Latinoamericano de Turismo (Folatur), hace un llamado a los gobiernos a nivel mundial a proporcionar los recursos financieros necesarios para apoyar a los consumidores, las agencias de viajes y el canal de viajes aéreos en general.  

 

 
WTAAA representando a 67 países y mercados de todo el mundo y que es la voz de la comunidad global de agencias de viajes, está profundamente preocupada por el impacto catastrófico sin precedentes del Covid-19 en la industria de viajes, comprometiendo la viabilidad de todos los sectores, incluidas aerolíneas y agencias de viajes, hoteles, operadores turísticos, líneas de cruceros, transporte terrestre de pasajeros, incluido el ferrocarril, y destinos turísticos a nivel mundial.

Las aerolíneas, que son uno de los motores de la actividad empresarial, económica y social, enfrentan un escenario extremadamente difícil. Su principal activo, los aviones en los que viajamos, están en su mayor parte en tierra y en consecuencia no pueden generar ingresos para cumplir con sus obligaciones. Por lo tanto, en la medida en que no se garantice su continuidad operativa, existe el riesgo que el cese de las actividades de algunos de sus actores genere un efecto dominó de incalculables consecuencias, tanto para la industria de viajes como para la economía global. Así es como algunos gobiernos lo han entendido y proactivamente han aprobado planes de socorro y rescate. Se necesita más.

WTAAA apoya firmemente la solicitud de IATA para que los gobiernos a nivel mundial proporcionen, a toda prisa, los recursos financieros necesarios para que sus asociadas puedan cumplir con la prestación de los servicios de transporte aéreos contratados por los consumidores. Las líneas aéreas han acumulado dinero por los boletos vendidos a través de agencias de viajes -un componente vital de la cadena de distribución - por vuelos que aún no han sido volados y que fueron pagados por las agencias a través del sistema de pago IATA-BSP. Por lo tanto, IATA tiene el deber de incluir las reclamaciones de estos viajeros como un componente de las responsabilidades de sus propias asociadas con respecto a las Resoluciones existentes y garantizar que se respeten las obligaciones contractuales con los pasajeros y las agencias de viajes. De no hacerlo, el colapso del canal de distribución será inevitable.

WTAAA hace un llamado a los gobiernos de todo el mundo para que incluyan a la comunidad de agentes de viajes en todos y en cada una de las medidas que se tomen en apoyo del canal aéreo, ya que actúan en calidad de mandatarios de las aerolíneas y son un componente crítico para su distribución. Dentro de estos programas de ayuda, en algunos mercados existe la aceptación de "vales de viaje flexibles” en sustitución de reembolsos. Estos cupones podrían ser administrados por los agentes en nombre de sus clientes y procesarlos a través de los GDS. Este dinero debe protegerse como parte de cualquier paquete de ayuda.

WTAAA, como representante de una gran cantidad de asociaciones gremiales de agencias de viajes, que representa el canal de distribución aéreo independiente en todo el mundo, ofrece su apoyo en la búsqueda de soluciones que disminuyan mutuamente los efectos de esta pandemia sin precedentes en el público viajero, las aerolíneas y agencias de viajes. Alinearse en forma conjunta con soluciones que también establecerán las bases para una rápida recuperación de la industria, es primordial para avanzar más vigorosamente una vez superada esta crisis sanitaria.

EL PARO PATRONAL UNA ALTERNATIVA PARA APALEAR LA CRISIS DEL SECTOR EMPRESARIA EN ESTA EMERGENCIA SANITARIA

EL PARO PATRONAL UNA ALTERNATIVA PARA APALEAR LA CRISIS DEL SECTOR EMPRESARIA EN ESTA EMERGENCIA SANITARIA

POR ING. PATRICIO MILLER

 

Esta emergencia sanitaria que esta viviendo el Ecuador por el Covid-19 esta dejando en una situacion muy complicada al sector empresarial privado del país, sobre todo a uno de los sectores más complicados como es el turístico pues la actividad esta con 0 de ingresos y una paralizacion total de sus negocios.

Por este motivo se ha solictado a las autoridades por parte de los diferentes gremios, sobre todo los que estamos agrupados en la FENACAPTUR para que se realice la presión y gestion ante las autoridades de trabajo, del IESS, del SRI y Asobanca para poder aliviar en algo la situación de falta de liquidez que esta atravesando el sector turistico del país y sobre todo de la ciudad de Cuenca.

Una de las figuras legales que puede ser utilizada por todos los empresesarios es el denominado PARO PATRONAL que esta estipulado en el Art. 531 del Código de Trabajo que se lo puede aplicar para que no existan despidos intempestivos que se da cuando se liquida un negocio con sanciones economicas por no pagar los sueldos y no pagar el IESS.

En el Art. 532 del Código laboral se indica el tiempo del PARO PATRONAL, esta figura legal hay que manejarla bien y con mucho cuidado, pues hay que pedir autorizacion al Ministerio de Trabajo se le tiene que pedir autorización para el paro, luego de solicitado en 24 horas se forma un comité especial con la respectiva notificación a los trabajadores de manera individual o si son mas de 10 se tienen que formar una asociacion de empleados a quienes se les notificará.  El plazo que tienen los trabajadores para contestar la notificacion es de 3 dias, luego de esto se forma un comité de arbitraje donde tienen que comparecer los trabajadores.

En esta figura de PARO PATRONAL queda suspendido el contrato de trabajo y los trabajadores quedan sin pago de su remuneracion y sin remuneracion no se cancela al IESS.

Esta figura legal comparada con la declaración de quiebra que puede ser otra figura que se puede tomar tiene una complicación ya que el delararse en quiebra o en el proceso de quiebra los trabajadores pueden indicar que es despido intempestivo con el consiguiente pago de indemnizaciones.

El PARO PATRONAL es la suspension temporal del trabajo, volviendo a trabajar despues que pasa la suspension. En esta se da la suspension del pago de remuneracion se suspende el contrato de trabajo y no se paga al IESS. La autorizacion como lo hemos indicado lo da el Ministerio de Trabajo atravez de un fallo o notificacion  la cual hay que hacerla conocer al IESS.

El no acogerse a esta figura legal, el no tener ingresos y no poder cumplir con los pagos a los empleados se puede llegar a una mora patronal.

En el Art. 535 del Código se habla de la reanudación parcial del trabajo, se entiende las razones del levantamiento parcial del PARO PATRONAL.

 

Nuevamente reiteramos el PARO PATRONAL debe ser resuelto por el Ministerio de Trabajo unico ente legal para autorizarlo, la ínica situacion de que algunas empresas no lo quieran utilizar es porque se pide la asociacion de los trabajadores que puede ser contra producente para las empresas que poseen más de diez trabajadores, pero para las micro y pequeñas empresas seria una salida a su problema de liquidez 0.

Esta figura podria tambien ayudar a realizar una negociacion con los trabajadores por ejemplo una empresa puede negociar el pagarles el 50% del sueldo o el 25% del sueldo según sea el caso pero todo con la venia del Ministerio de Trabajo.

El PARO PATRONAL es potestad de cada empresa de manera individual.

A continuación les damos a conocer lo que dice el Código Laboral con respecto al PARO PATRONAL

Art. 531.- Casos en que el empleador puede declarar el paro.- El empleador no podrá declarar el paro sino en los casos siguientes:

1. Cuando a consecuencia de una crisis económica general o por causas especiales que afecten directamente a una empresa o grupo de empresas, se imponga la suspensión del trabajo como único medio para equilibrar sus negocios en peligro de liquidación forzosa; y,

2. Por falta de materia prima si la industria o empresa necesita proveerse de ella fuera del país; y si la falta se debe a causas que no pudieron ser previstas por el empleador.

 Art. 532.- Duración del paro.- El fallo del tribunal determinará el tiempo que haya de durar el paro.

 Art. 533.- Efectos del paro.- Durante el tiempo del paro, debidamente autorizado por el tribunal, quedarán suspensos los contratos de trabajo, y los trabajadores no tendrán derecho a remuneración. 

Art. 534.- Paro ilegal.- El paro producido sin autorización legal o el autorizado que se prolongue por más tiempo que el fijado por el tribunal, dará derecho a los trabajadores para cobrar sus remuneraciones y las respectivas indemnizaciones, considerándose el caso como despido intempestivo. 

Art. 535.- Reanudación parcial del trabajo.- Al reanudarse parcialmente el trabajo, el empleador estará obligado a admitir a los mismos trabajadores que prestaron sus servicios cuando fue declarado el paro. En tal caso, el empleador y el tribunal darán a conocer la fecha por medio de tres publicaciones en un periódico, o por carteles, con ocho días, por lo menos, de anticipación, para que se presenten los trabajadores a ocupar sus puestos. Si no se presentaren durante los tres primeros días de trabajo, el empleador quedará en libertad de sustituirlos, salvo que comprueben causa justa dentro de ese término.  

Turismo hay que mejorar para los próximos feriados

 

Por datos del sector turístico Azuay recibió un importante número de visitantes durante este último feriado de Carnaval unos 50.000 turistas visitaron la provincia. 

La ocupación en los hoteles fue de alrededor de un setenta por ciento, lo cual es positivo aun cuando se esperaba más. Debe tomarse en cuenta para un cálculo, que en Cuenca al igual que en el país y el mundo crece la tendencia en amplios sectores de ocupar otro tipo de alojamientos en casas particulares y departamentos que se arriendan por días atravez de plataformas como Arbnb.

Aquí y en todas partes se trata de un reto que debe ser afrontado por el sector hotelero mejorando cada día la calidad de sus servicios.

Los lugares preferidos por la mayoría de turistas fueron Paute que tuvo como principal objetivo posicionarse como destino turístico con presentaciones de artistas internacionales como Yatra, Gualaceo también con presentaciones artisticas y sobre todo sus hermosas orilla del Río Santa Bárbara, tambibien tuvo acogida el valle de Yunguilla y el Parque Nacional Cajas. 

 

La tendencia se repite, lo que confirma que son tres lugares con amplios atractivos en el campo natural, paisajístico y culinario. Hay que agregar que los municipios de varios cantones vendieron apropiadamente los atractivos a través de invitaciones y propaganda. 

El Cajas se promociona por sí mismo y cada día atrae a más visitantes de fuera y de dentro del país. 

 

Intensificar los controles y la educación ambiental para no dañar este ecosistema, es tarea urgente.

Hubo un buen trabajo de organismos e instituciones de control del tránsito y de la seguridad. Tratándose festividades que traen siempre accidentes, las últimas fueron en general inferiores en desgracias a años anteriores. 

Un problema constante en muchos de los visitantes y turistas fue la actitud de propietarios de numerosos restaurantes, y sitios turísticos que cerraron sus puertas durante el feriado. Si bien es una actividad particular, pero debería el municipio propiciar la aplicación de la Ordenaza de Turismo de Cuenca que ponga condiciones relativas a la obligación de no interrumpir servicios como ser la calendarizacion de los servidores turísticos sino cumplen una multa y si asi no atienden retirarles los permisos de funcionamiento y entregarselos a otras personas que realmente deseen trabajar en la industria del turismo de Cuenca. 

 

La vialidad entre cantones y la interprovincial fue -como siempre- una limitante por lo estrecho de las carreteras, los continuos derrumbes sobre todos en la Cuenca - Molleturo - Naranjal.

I Feria Internacional de Turismo Fetur Ecuador 2019

I Feria Internacional de Turismo

Fetur Ecuador 2019

 

La Feria Fetur Ecuador realizada el 12-13 y 14 de Diciembre en los salones del
Hotel Oro Verde, cumplió las expectativas de considerar al Turismo como eje transversal de desarrollo turístico de Cuenca, la Provincia del Azuay la República del Ecuador

Al consideramos que la sociedad cada vez da más importancia a destinos turísticos alternativos, que posean diversos atractivos naturales, culturales, arqueológicos que sin dudarlo varias ciudades y provincias del Ecuador los posee. El turista no duda en invertir tiempo y dinero en dar placer a su gusto por conocer nuevos destinos, y en respuesta a esta inquietud estamos sujetos a brindarles la información necesaria de las diversas rutas que poseen los incomparables destinos del Ecuador entero con el fin de que las operadoras del país y las internacionales coloquen en sus diversos paquetes a las ciudades turísticas del país, o tomen en consideración a las mismas en paquetes individuales que pueden venderse a través de sus empresas.

La feria cumplió con su objetivo principal de convertirse en el “Punto de Encuentro” del sector turístico ecuatoriano, que permitió posicionar a las ciudades turísticas del Ecuador continental en el contexto del Mundo. Cuyo objetivo principal fue ser el punto de inflexión para mejorar la ocupación hotelera e incrementar el flujo turístico internacional que Cuenca y el Azuay necesita. 

Fuimos ese motor reactivador de la economía y del turismo de nuestro país, en estos momentos de aguda crisis económica, además de ese generador e integrador de todos esos servidores turísticos que en dos días generaron negocios e inversiones turísticas, para posesionar mejor al Ecuador turístico en el 2020. 

Cifras de participación

1.- Tabulación de datos de la encuesta

Se realizaron encuestas a los stands participantes y a los tour operadores que participaron en la feria Fetur Ecuador 2019 y en su rueda de negocios. Cuyos datos los damos a conocer:

2.- Número de participantes en rueda de negocios

Participaron 40 tour operadores en la rueda de negocios, de los cuales 29 tenían stand en la Fetur, sería un 62.07% de participación de los expositores de la feria en la Rueda de Negocios. El resto, 11 touroperadores, es decir el 37.93%,  fueron locales de Cuenca o de otras ciudades del Ecuador. La Expectativa de negocios era de más de 8 millones de dólares en negociación antes del inicio de la rueda de negocios. una vez terminada la rueda de negocios fue de 5 millones 945 mil dólares, es decir 74.29% de intención de negocio. Se puede decir que de cada $100 que se estimaba vender, $74 quedaron colocados para el año 2020.

El servicio mas demandado para la rueda de negocios fue de hospedaje, seguir de transporte y recreación.

3.- Detalle de stands

            Los Stands contratados para la feria fueron 32 stands 

1 = Stand Cámara de turismo del Azuay de 6 x 2 m

2 = Stand Escuela de Gastronomía Cenfhogt

3 = Stand Revista Cuenca Ilustre 3x2 m

4 = Stand Asociación Hotelera del Azuay 3x2 m. 

5 = Stand Mintur Regional 6 3x2 m. 

6  = Stand Ban Ecuador 3x2m.

7 = Stand Abre Cuenca  3 x 2 m. 

8 = Stand Operazuaytur 3 x 2 m.

9 = Stand GAD Provincial del Azuay 9 x 2 m.

10 = Stand GAD Provincial del Azuay

11 = Stand GAD Provincial del Azuay

12  = Stand Hotel Valgus 3x2 m.

13 = Stand Revista ECUAMUNDO 3 x 2 m. 

14 = Stand TAME EP 3 x 2 m. 

15 = Stand Operadora SuchiKapari  3 x 2 m.  

16 = Stand Captur Santa Elena 3 x 2 m.

17 = Stand Captur Bolívar 3 x 2 m.

18 = Gad Chimborazo 9 x 4 m.

19 = Gad Chimborazo 

20 = Stand Empresa Pública Municipal Quito Turismo 3x2 m.

21  = Stand Hydrofun boats 3x2 m

22 = Stand Community Tours 3 x 2 m.

23 = Stand Captur Napo 3 x 2 m. 

24 = Gad Chimborazo

25 = Gad Chimborazo

26 = Stand GAD PARROQUIAL DE EL VALLE 3 x 2 m 

27 = Stand Esquinero Mega Park Adventure 3 x 2 m.

28 = Stand Fundación Turismo para Cuenca 3x2 m

29 = Stand Optur stand de 12 x 2 mts.

30 = Stand Captur Pichincha 3x2 mts.

31 = Stand Fenacaptur Qualitur  3x2 mts.

32 = Stand Ahotec , HQM  3x2 mts.

            4.- FORMULARIOS DE ENTREGA DE STANDS

            Se entregaron formularios de entrega de stands a cada uno de ellos además de registros a las personas que visitaron la feria lo cual dio los siguientes resultados. Fuimos ese motor reactivador de la economía y del turismo de nuestro país, en estos momentos de aguda crisis económica, además de ese generador e integrador de todos esos servidores turísticos que en dos días generaron negocios e inversiones turísticas, para posesionar mejor al Ecuador turístico en el 2020. 

En cifras teníamos la expectativa de que llegasen a la Feria más de 2000 personas, pero según los registros adjuntos alcanzamos la cifra de 1200 personas que ingresaron los tres días de Feria FETUR.

            5.- RECOMENDACIONES

            a.- La localización del stand

            La visibilidad es esencial para los visitantes por eso la ubicación es muy importante. Una ubicación privilegiada es esencial pues estar a la vista de todos los visitantes que ingresaban a la feria mejora la presencia de su marca.

            b.- Stand atractivo

            Los compradores se sienten atraídos por los stands visualmente atractivos. La utilización de colores brillantes en un buen diseño. Los visitantes notarán esa diferencia. Con un mensaje claro y visible desde todos los sitios, tanto de cerca como de lejos. Utilizando una señalización clara y una buena iluminación.

            c.-  Un stand accesible

            Además de tener el stand con diseño atractivo, debe ser  accesible. Ofrecer diferentes opciones de información para atraer a diferentes tipos de público.

            d.- Atención en el stand

            La persona que atiendan el stand debe ser capacitada tanto para responder preguntas simples como a los compradores directos.

            e.- Ofertas que se pusieron a disposición en el stand

            Se deben colocar ofertas especiales de Cuenca para que los compradores sepan que necesitan comprar en el destino para recibir  de pronto un descuento u oferta especial.

            f.- Concursos y promociones

            Otra de las formas como atraer a los stands son los concursos ya que a las personas les gusta ganar algo. Las promociones especiales y los sorteos de premios deben ser formas para que las personas vayan y esten presentes en el stand.

            Nuestra recomendación sería de que se pueda en este stand realizar sorteos o permitirles  ganar un premio, ya sea una tarjeta de negocios o rellenar un formulario de contacto o un cuestionario.

            g.- Degustaciones para los asistentes a este stand

            Otra forma de atraer participantes al stand son las degustaciones de algún dulce o algún aperitivo y bebidas que ofrecer. Recomendamos que la oferta debe estar en consonancia con la cultura entregada degustaciones de productos que se pueden obtener en la ciudad o en el cantón.

            h.- Llegar a más gente con las redes sociales

            Tener un plan de marketing en redes sociales para promocionar la participación de la institución o empresa en el evento. Utilizar las redes sociales para interactuar con las personas e invitarlaes a visitar su stand en la feria y ofrécerles un incentivo especial a través de las redes sociales que poseen.

            i.- Productos promocionales

            Los productos promocionales y los regalos de las marcas son esenciales.

            Entregar productos promocionales por lo tanto recomendamos en una próxima participación el regalar suvenirs de la ciudad lo cual asegurará que la inversión valga la pena.

            Deberan asegúrse de que el producto promocional que se entregue es algo que sea relevante para la  marca ciudad y útil para el consumidor. Es la mejor combinación para asegurarte de que los regalos se guardan durante mucho tiempo.